男：家住黄浦区老西门新苑的汤女士反映，她买的是全装修房，一个月前的一个深夜，家中淋浴房突然爆裂，虽然没有伤到人，但把她们一家都给吓坏了。女：当晚，汤女士就打电话给物业，物业说这事得找开发商。而开发商以过了两年保修期和有产品合格证为由，不肯承担任何责任。
汤女士说，这套三房两厅精装修房是2006年买的，并于年底正式入住，期间一直相安无事。可没想到，今年4月23日凌晨2点左右，当全家人正熟睡时，却突然被一声巨响给惊醒了，一家人不约而同从床上跃起，不知道发生了什么事，赶紧打开卧室门，然而眼前一幕，让她们给吓坏了。
（汤女士： 淋浴房一块玻璃爆炸了 当时这个样子 就是说淋浴房爆炸的时候呢 一扇门倒下来 倒在了一个台盆上面）
汤女士说，淋浴房玻璃爆炸时，幸好里面没有人在洗澡，否则后果不堪设想。于是，她马上联系了物业，工作人员上门看后表示，因为是全装修房，得找开发商解决。然而一个星期后，汤女士收到了开发商一封函，对方称他们装修所采用的淋浴房，是有资质企业生产的合格产品，再说该产品已经过了两年保修期，因此不再将承担任何责任。看到这样答复，汤女士感到无法接受。
（汤女士：他说这个是合格的东西 这个是因为他讲的 但是你是合格的东西 怎么会爆炸 这个就是有一个质疑问题 对吗 既然你合格的 它怎么会爆炸）
为了了解情况，记者找到了建设该小区的开发商--上海老西门新苑置业有限公司，一位工程部负责人解释说，他们完全是按照合同约定做的，同时又再次强调了给汤女士信函的内容。
（老西门新苑置业有限公司工程部 负责人：这个产品是合格的 其次呢因为发生这个事情 已在我们保修期以外 已在两年保修期以外了 所以保修责任呢 就是说 作为我们来说 已经应该免除这个保修责任）
那么，开发商的说法是否在理？法律界人士认为，一批产品合格，并不代表所有的产品都合格，况且这种以过了保修期为理由的说法，也是有欠缺的。
（润言律师事务所 杨军 这个产品如果自爆了 对个案的这个产品来说 它存在一个自爆的缺陷 （因此）根据我国消费者权益保护法规定 消费者可以有权因为质量缺陷的产品 向销售者和生产者要求赔偿 ）
杨律师说，如果开发商不予理会，汤女士可以拿这些玻璃去做鉴定，以证明该产品的缺陷，然后通过法律途径来维护自己的合法权益。 |
